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안녕하세요.

세븐에듀입니다.

동영상 재생 시 아래와 같이 ‘비디오를 재생할 수 없습니다.’라고 나오는 경우

해결 조치 방안입니다. 

우선 현재 최근 크롬, 엣지 브라우저 보안 업데이트로 인해 

도메인 http으로 설정된 사이트에서는 다운로드를 차단하여 생긴 문제로 

'비디오를 재생할 수 없습니다. 서비스 장애가 발생하였거나 지원하지 않는 형식입니다.'라는 

메시지가 노출될 수 있습니다.

이는 사이트 오류가 아닌 도메인 설정 문제로 

http에서 https로 도메인을 변경하면 해결되는 문제입니다.

감사합니다.

세븐에듀 고객만족센터 1544-7827 로 문의를 주시면

정확한 확인 및 빠른 조치를 해드리겠습니다. 

개인이 카드사 홈페이지를 통해 받은 인증서를 통해

고객이 직접 입력해 결제하는 방식입니다.

안전결제는 비밀번호만을 입력하기 때문에

고객님의 인터넷 쇼핑을 보다 안전하게 보호해 드립니다.

-30만원 미만의 거래: 인터넷 안전 결제(ISP)로 결제

-30만원 이상의 거래: 인터넷 안전 결제(ISP) + 공인인증서 결제

※공인인증서: 회원님이 이용하시는 은행에서 발급 받으셔야 합니다.

온라인 쇼핑몰을 통해 국민/비씨 카드로 결제 시 반드시 인터넷 안전결제(ISP)회원으로

가입하셔야 하며 결제하시는 컴퓨터가 바뀔 때마다 새롭게 인증키 값을 받아야 결제가 가능합니다.

세븐캐쉬 충전 후 이용하시면 됩니다.

세븐캐쉬는 세븐에듀내에서 현금과 동일하고 이용이 가능합니다.

세븐캐쉬 충전 방법은

MYPAGE -> 보유포인트/쿠폰 -> 세븐캐쉬

로 들어가셔서 원하시는 금액 만큼 충전 후

강좌 구매시 포인트 이용후 나머지 금액만 결제 하시면 됩니다.

무통장입금 선택 시 회원님께 부여되는 계좌번호는

회원님 본인께서만 사용하시는 계좌입니다.

따라서, 어느 분께서 입금해 주셔도 상관없이 바로 확인되십니다.

신청자분과 입금자분의 성함이 다르셔도 전혀 문제되지 않으므로

정확한 금액을 정확한 계좌에 입금해주시기 바랍니다.

감사합니다.

무통장입금 선택 시 부여해 드린 계좌번호는 가상 계좌입니다.

은행의 입금기계에서는 해당 계좌를 인지하지 못하는 경우가 있습니다.

따라서, 위의 경우가 발생 시에는 은행의 직원이 있는 창구로 직접 가셔서 입금해 주시거나

폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹을 통해 입금을 부탁드립니다.

감사합니다.

부모님의 동의없이 강좌 및 교재, 세븐머니를 환불하여 회원님의 개인용도로

쓰이는 사례가 발생하고 있습니다.

이러한 온라인 결제의 단점을 악용으로 사용하시는 일이 더 이상 발생되지 않도록

하기위해 시행하고 있는 보호정책 입니다.

이에 세븐에듀는 취소 및 환불 시 보호자의 동의를 유선으로 확인한 후

수강취소 및 환불처리 하여 드리고 있습니다.

보호자의 확인후 취소및 환불이 이루어지고 있으니 다소 번거로우시더라도

이점 양해해 주시길 바라며 많은 협조 부탁드립니다.

단, 부모님과의 확인절차가 지연될 경우, 환불 처리에 다소 시일이 걸릴 수 있습니다.

※ 본 환불보호 정책은 강좌 및 교재, 세븐머니 등 모든 취소 환불에 적용됩니다. 

세븐에듀는 학원법 개정에 따라 아래와 같은 환불 규정을 적용하고 있습니다.

1. 단일(일반) 강좌

- 전액환불

  결제 후 7일 이내에 수강(VOD 재생 혹은 다운로드)을 하지 않았을 경우 가능합니다.

- 부분환불

  환불 접수 발생 시점 기준으로 아래 정책에 따른 기준으로 환불 가능하며,

  수강 여부에 따라 아래와 같이 기준이 적용됩니다.

① 수강기간이 30일 이내인 경우

- 수강 시작일로 부터 1/3 경과 전 : 실 결제금액의 2/3에 해당하는 금액

- 수강 시작일로 부터 1/2 경과 전 : 실 결제금액의 1/2에 해당하는 금액

- 수강 시작일로 부터 1/2 경과 후 : 환불 금액 없음

② 수강기간이 30일을 초과하는 경우

- 환불 접수 발생월 기준으로 환불액을 ① 기준으로 월별 산출한 후

  실 결제 금액에서 산출된 월 이용 금액을 차감한 금액

- 월별 수강료 산출 시 나머지 월이 30일 미만일 경우 ① 기준에 따라

  일할 계산하여 환불

③ 수강기간이 남아있어도 학습기기(모바일/PMP)로 다운로드 또는 재생 하였을 경우 해당부분 모두 제외후 환불 됩니다.

- 전 강의 다운받았을 경우 환불 불가능 합니다.

2. 패키지 강좌

- 전액환불

  결제 후 7일 이내에 수강(VOD 재생 혹은 다운로드)을 하지 않았을 경우 가능합니다.

- 부분환불

  상품 전체 금액에서 단일강좌 환불 기준에 따른 금액 산출

  1개 강좌라도 수강 시 또는 결제 후 7일이 지났을 경우 수강한 강좌는 할인 전 금액을 기준으로 산정합니다.

※ 유의사항

1. 환불 보호 정책을 적용하여, 환불 시 부보님의 동의 절차를 거친 후

   환불 처리되며, 부모님과의 확인 절차가 지연될 경우 환불처리에 다소 시일이 걸릴 수 있습니다.

2. 기타 이벤트 강좌 및 특별 기확강좌등의 경우 별도의 환불 규정이 적용 될 수 있습니다.

3. 이벤트로 인해 받으신 사은품의 경우 사은품 반송 확인 후 취소 및 환불이 가능합니다.

4. 이벤트 상품의 포장 훼손 및 사용시에는 이벤트 상품 금액만큼 차감 후 환불이 됩니다.

5. 교재의 경우 결제일로 부터 10일(배송기간 포함) 이내에 접수시에만 환불이 가능하며

   사용 후 또는 기타 손상됐을 경우는 환불이 불가능 합니다.

6. 반송 비용은 회원님께서 부담해 주셔야 합니다.

   착불로 보내실 경우 환불될 금액에서 2,500원 차감되고 환불 처리 됩니다.

회원 가입시 학교가 조회 되지 않으신 다면

주변 다른 학교를 입력 하신 후에 검색이 안되는 학교명을

Q&A 게시판 또는 고객센터로 전화 주시면

확인 후 등록해 드리겠습니다.

기존 홈페이지를 사용하시던 회원들은

기본홈페이지에서 들으시던 강좌를 그대로 수강하실수 있습니다

신규홈페이지 상단에 보시면 구 세븐에듀go 라고 있습니다.

또는 aa.sevenedu.net 으로 들어가시면 됩니다.

신규홈페이지에서 수강하시기 원하시면

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